Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
Última actualización: 15 de febrero de 2025
En zeloradianeuproto, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad y dirección postal.
Información Financiera
Datos bancarios, historial crediticio, ingresos, gastos y otra información necesaria para evaluar tu situación financiera.
Información de Uso
Datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias de usuario.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y otros identificadores técnicos.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros personalizados
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de manera segura
- Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Realizar análisis de riesgos y evaluaciones crediticias
- Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de comportamiento
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en:
Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos para propósitos específicos.
Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios contratados.
Obligación Legal: Cuando debemos procesar tus datos para cumplir con la ley española y europea.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad.
4. Compartir Información con Terceros
Cuándo Compartimos tu Información
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Con entidades financieras para procesar transacciones
- Con autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
- Con tu consentimiento explícito para servicios específicos
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
Protección en Transferencias
Todas las transferencias de datos a terceros se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas. Los terceros están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.
5. Tus Derechos de Privacidad
Bajo la legislación española y el RGPD, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil personal.
Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días:
Contacto para Privacidad
Email: info@zeloradianeuproto.com
Teléfono: +34 935 422 822
Dirección: Rua Leopoldo Alas "Clarín", 4, 15008 A Coruña, España
6. Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Actualización regular de sistemas y parches de seguridad
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Capacitación regular en seguridad y privacidad para empleados
- Políticas estrictas de manejo de información confidencial
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y el propósito del procesamiento:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 5 años adicionales
- Información financiera: 10 años desde la última transacción según normativa bancaria
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin actividad
- Registros de seguridad: 2 años para análisis de patrones y prevención de fraudes
- Comunicaciones: 7 años para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
Las transferencias se realizan únicamente a países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea o bajo salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar.
Todos los proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que incluyen medidas de seguridad equivalentes al RGPD.
Realizamos evaluaciones regulares de riesgos para todas las transferencias internacionales.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página
12. Autoridad de Control
Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de febrero de 2025